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本报讯 （王健杰 记者 谢 旺）近日，在重庆市璧山区三合镇市场监管所工作人员的全程帮助下，59岁的何阿姨仅花了半小时左右，就办好了在镇农贸市场百货摊区售卖日用百货的营业执照。

随着“互联网+政务服务”的普及，政务业务办理大都可以实现“线上办”及“无纸化办”，但中老年经营者不会流畅使用智能手机、不会上网办事等问题比较突出。即使保留了线下办理通道，一些中老年人群仍然存在业务办理障碍。为畅通中老年经营者市场监管业务办理的梗阻，打通服务的“最后一公里”，提升中老年经营者办事便利化水平，重庆市璧山区市场监管局推出了一系列举措，让前来办事的经营者真正感受到贴心便捷的优质服务。

璧山区市场监管部门积极推行适老服务与预约服务。工作人员采取“一对一”“点对点”方式，有针对性地告知中老年经营者业务办理需要花费时间和需准备资料，鼓励错峰办理业务，减少等候时间，建立预约服务台账，按照台账服务经营者，解决忙时扎堆、忙闲不均的困扰。无论是资料代填、材料复印，还是网上确认，中老年经营者和业务办理存在障碍的经营者都能享受工作人员全业务流程的帮办、代办服务。同时，对于乡镇一些出行不方便的经营者，各市场监管所业务经办人员定期开展上门服务，将不能现场立即办理好的证照送到当事人手中。

璧山区市场监管局有关负责人表示，将聚焦中老年经营者等业务办理存在困难的主体，持续做细做实各项服务，不断提升政务服务的深度、广度和温度，以优良的营商环境，切实增强各类经营主体的幸福感、获得感。

《中国质量报》【信息速递】

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