(资料图片仅供参考)

谜底尤其重视“会员精细化”，在有赞的数字化赋能之下，也摸索出了一套三步走战略，即激活沉睡会员，实时追踪活动和激励导购店员。下面我们对其进行逐步拆解。

一、激活沉睡会员

对于任何一个品牌而言，维护老客户的成本较之新客户更低，对此谜底将目光聚焦在老客户身上，在有赞的数字化工具的帮助下，谜底对老客户群体进行用户画像分析，再通过团券玩法等营销举措，引起会员关注度，锁定用户心智。

在设计团券环节时，谜底创新性地采用“1.1元团1111元券”的玩法，让更多的用户由被动介绍转为主动咨询，提高了品牌和用户之间的互动性。此外，谜底还将券包的折扣设计成7折，而这也是正价品一年中最大的折扣力度。通过这套玩法，谜底的团券核销率高达50%。

二、实时追踪活动

活动开始后，谜底团队必须实时追踪任务情况和执行，优化流程。在有赞新零售的助力之下，谜底通过导购助手、营销画布、融合舱等数字化工具，解决了企业内部系统缺乏关联性导致消费者体验差、导购执行无法及时跟进导致活动覆盖转化率低等问题。其中，谜底利用营销画布功能，可再次跟踪后链路人群行为，实现二次营销转化，而活动数据可通过融合舱实时回流有赞商城CRM，便于总部进行数据分析。

三、激励导购店员

新零售模式中，导购无疑是门店和消费者建立联系的第一道桥梁，针对导购销售能力和主动性参差不一、积极性低等问题，谜底也做了三件事，具体包括提供回访客户触达漏斗追踪看板、制定惩罚措施和举办导购大赛，以提升门店导购的执行力、参与力和积极性。

在进军新零售的过程中，谜底重视老客和导购的价值，在有赞的助力之下，谜底积极开拓发展思路，实现了弯道超车。我们也期待在不久的将来，二者之间还有更多的合作。

关键词： 在不久的将来 数据分析 优化流程